Политика обработки персональных данных

Оператор и контакты

Оператор сайта be-print.ru — ООО «Успех», ИНН 7728709606. Адрес: 117342, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Коньково, ул. Миклухо-Маклая, д. 42Б, помещ. 1/1/1.

По вопросам обработки персональных данных можно написать на bel6417161@ya.ru или позвонить по телефону +7 (495) 641-71-61.

Связаться с лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных, можно по указанным электронной почте и телефону.

Политика описывает обработку сведений о посетителях сайта, индивидуальных предпринимателях и представителях организаций, которые обращаются в типографию. Данные юридического лица сами по себе не являются персональными данными; сведения об определяемом контактном лице или индивидуальном предпринимателе могут ими являться.

Цели и условия обработки

На сайте нет форм заявок, загрузки файлов и личного кабинета. Связаться с нами можно по телефону или электронной почте. Не направляйте сведения, которые не нужны для обсуждения заказа.

1. Ответ на входящее обращение

• Субъекты: обратившиеся физические лица, ИП и представители организаций.
• Данные: сообщённое имя, телефон или электронная почта, сведения об организации и содержание обращения в необходимом для ответа объёме.
• Основание: подготовка договора по инициативе его будущей стороны; для необходимых деловых контактов представителя организации — законные интересы оператора и заказчика при соблюдении прав представителя. Для иных обращений основание определяется их содержанием; при необходимости согласие запрашивается отдельно.
• Срок: до завершения рассмотрения обращения и связанной с ним переписки. Если обращение переходит в заказ или содержит сведения, подлежащие обязательному хранению, соответствующие данные далее обрабатываются для целей 2 или 3.

2. Подготовка, исполнение и сопровождение заказа

• Субъекты: заказчики — ИП и физические лица, представители организаций-заказчиков.
• Данные: имя и необходимые деловые контакты, сведения об ИП и его реквизитах, содержание заказа, относящиеся к нему переписка и документы. Сведения юридического лица учитываются отдельно от персональных сведений его представителя.
• Основание: заключение и исполнение договора с ИП или физическим лицом; законные интересы сторон при работе с необходимыми контактами представителя организации при соблюдении его прав.
• Срок: до исполнения обязательств и завершения связанных с заказом обращений и претензий. Сведения, необходимые для защиты прав по конкретному спору, сохраняются на период такой необходимости; обязательные документы — по правилам цели 3. Общий срок исковой давности не используется как единый срок хранения всех данных заказа.

3. Обязательный документальный учёт

• Субъекты: ИП, физические лица и представители организаций, сведения о которых включены в обязательные документы.
• Данные: персональные сведения в договорах, первичных учётных и иных документах, необходимых для исполнения установленных законом обязанностей.
• Основание: требования законодательства о бухгалтерском, налоговом и архивном учёте.
• Срок: для первичных учётных документов, регистров бухгалтерского учёта и бухгалтерской отчётности — не менее пяти лет после отчётного года, с учётом применимых архивных сроков (статья 29 закона № 402-ФЗ). Для остальных документов — срок соответствующего вида документа. Это правило не назначает пятилетнее хранение всей почтовой переписке.

4. Работа с повторными заказами

• Субъекты: ИП и контактные лица заказчиков, с которыми продолжаются деловые отношения.
• Данные: необходимые контактные сведения и сведения об истории заказов, позволяющие учитывать прежние требования заказчика.
• Основание: законные интересы компании и заказчика в продолжении делового взаимодействия при соблюдении прав человека. История не используется как самостоятельное разрешение на рекламные рассылки и обзвоны.
• Срок: пока продолжаются деловые отношения и сохраняется необходимость конкретных персональных сведений для повторных заказов. При прекращении этой необходимости сведения должны исключаться из дальнейшего использования, если нет другого законного основания хранения. Само наличие старого письма не продлевает этот срок. Для анализа спроса достаточно сведений о продукции и заказчиках-организациях без идентификации их представителей.

Обработка включает получение, запись, хранение, уточнение, использование, блокирование и, после прекращения оснований хранения, удаление или уничтожение сведений. Используются электронные системы и работа сотрудников с документами.

Заказчиком обычно является организация или ИП. Работу ведёт закреплённый менеджер. Учёт заказчиков и заказов ведётся в собственной системе компании на локальном сервере в России, не в облаке. Переписка хранится в почтовом ящике. История заказов используется при повторных обращениях и для анализа спроса на продукцию. Данные заказчиков сторонним исполнителям для выполнения заказов не передаются.

Основания обработки определяются целью и характером отношений: заключение и исполнение договора с физическим лицом или ИП, исполнение обязанностей по закону, а для необходимых деловых контактов представителей организаций — осуществление законных интересов оператора и заказчика при соблюдении прав такого представителя. Если для конкретной обработки требуется согласие, оно должно быть получено отдельно. Эта политика не является согласием на рекламные рассылки или обзвоны.

5. Аналитика посещений сайта

Субъекты: посетители сайта. Цель: оценка посещаемости, рекламных переходов и использования страниц. Способ: автоматизированный сбор и обработка технических сведений средствами аналитики.

Для оценки посещаемости, рекламных переходов и использования страниц применяется Яндекс.Метрика, счётчик 41305739, включая Вебвизор. Поставщик сервиса — ООО «ЯНДЕКС».

Могут обрабатываться IP-адрес, cookie-идентификаторы, сведения о браузере и устройстве, посещённых страницах, источниках перехода, рекламных параметрах и действиях на сайте. Вебвизор позволяет просматривать записи посещений. Эти сведения не объявляются полностью обезличенными.

При посещении сайта Яндекс.Метрика собирает технические сведения, перечисленные выше. Нажатие кнопки «ОК» скрывает информационное уведомление. Если вы не хотите передавать сведения в Метрику, используйте средство её блокировки по ссылке ниже или прекратите использование сайта. Отключение cookie в браузере само по себе не гарантирует прекращения всех запросов аналитики.

Сроки: записи Вебвизора доступны за последние 15 дней, включая текущий, по документации сервиса. Сроки браузерных идентификаторов различаются: например, _ym_uid — один год, _ym_isad — 20 часов, _ym_visorc_* — 30 минут. Срок жизни cookie не является сроком хранения всей статистики на серверах сервиса. Единого срока «не более одного года» для всех данных Метрики эта политика не устанавливает; условия обработки поставщиком раскрыты в документах ниже.

6. Сохранение выбора показа уведомления

Субъекты: посетители, нажавшие «ОК». Данные: отметка прочтения и время её сохранения в локальном хранилище браузера. Цель: не показывать повторно уже прочитанное уведомление. Срок: 180 дней либо до удаления локальных данных сайта в браузере. Эта отметка не передаётся компанией в клиентскую систему учёта и не является сроком хранения аналитики.

Подробнее: условия Метрики, политика Яндекса, сведения о cookie. Яндекс предоставляет средство блокировки Метрики. Блокировка будущих запросов не удаляет ранее переданные сведения. Настройки браузера позволяют ограничивать cookie.

Поставщики услуг, размещение и передача

Сайт размещается на Masterhost. Хостинг обрабатывает технические журналы для работы и безопасности сайта. Почтовая переписка и аналитика обрабатываются также средствами соответствующих поставщиков сервисов в пределах оказываемых услуг. Размещение клиентской базы на сервере компании не означает, что все данные внешних сервисов хранятся там же.

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

Собственная база учёта заказчиков и заказов размещена на сервере компании на территории Российской Федерации. Информацию о получателях ваших данных и условиях передачи можно запросить у оператора по указанным контактам.

Прекращение обработки и уничтожение

После достижения цели обработка соответствующих персональных данных прекращается, а данные уничтожаются в течение 30 дней с даты достижения цели, если отсутствуют основания для продолжения обработки, предусмотренные законом, договором или иным соглашением с субъектом персональных данных.

При отзыве согласия обработка на его основании прекращается. Если сохранение данных больше не требуется и отсутствуют иные законные основания обработки, данные уничтожаются в течение 30 дней с даты поступления отзыва. Документы, подлежащие обязательному хранению, сохраняются до окончания установленного срока (части 4 и 5 статьи 21 закона № 152-ФЗ).

Удаление может выполняться вручную: отсутствие автоматической очистки не отменяет обязанности прекратить хранение после отпадения оснований.

Порядок применяется отдельно к данным в почте, системе учёта и документах. Хранение документа для обязательного учёта не означает разрешения продолжать использовать все содержащиеся в нём контакты для иных целей.

Защита и права

При обработке должны соблюдаться конфиденциальность, ограничение доступа по рабочим обязанностям и требования к защите информационных систем и документов. Политика не разрешает использование сведений для несовместимых целей или раскрытие неуполномоченным лицам.

При выявлении неправомерной или случайной передачи персональных данных, включая их предоставление, распространение или доступ к ним, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, оператор уведомляет Роскомнадзор: в течение 24 часов — об инциденте и предусмотренных законом сведениях о нём; в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования. Оба срока исчисляются с момента выявления инцидента (часть 3.1 статьи 21 закона № 152-ФЗ).

Вы можете обратиться за сведениями об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, заявить о прекращении обработки, а также отозвать согласие, если обработка основана на нём. В обращении укажите способ связи и сведения, позволяющие найти относящиеся к вам данные. При необходимости мы запросим уточнения для проверки заявителя.

На запрос о наличии персональных данных и предоставлении доступа к ним ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления о причинах продления (статья 20 закона № 152-ФЗ).

Для уточнения, блокирования, прекращения обработки и уничтожения действуют отдельные сроки и условия статей 20 и 21 закона № 152-ФЗ; десятидневный срок ответа не заменяет их. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой сохраняется другое законное основание. Действия оператора могут быть обжалованы в Роскомнадзор или суд.